Ein aktives Prozessmanagement ermöglicht informierte  Entscheidungen und transparente Kommunikation. RACI ist eine etablierte Methode, die sich im Praxiseinsatz vielfach bewährt hat.

Die gegenwärtige Krise enttarnt Kundengewinnung und strategischen Marktbearbeitung häufig als „Schönwetter“-Strategien. Sie halten dem besonderen Druck auf das System nicht hinreichend stand. Fünf Fragen an Dr. Robert Philipp.